Die unabhängige Analysegesellschaft ServiceValue GmbH ermittelt in Kooperation mit dem Wissenschaftspartner Goethe-Universität Frankfurt am Main seit Jahren die Service-Champions und erstellt anhand von Kundenbefragungen in verschiedenen europäischen Ländern Service-Rankings.

In der Kategorie Reisebüros geht Ruefa in Österreich mit einem Serviceerlebnis-Wert von 79,9% als Branchengewinner hervor. Im Gesamtranking bedeutet das Platz 52 und damit ebenfalls einen „Gold“-Medaillen-Rang.

In der Kategorie „Hotelketten/ -gruppen“ freuen sich die Austria Trend Hotels über den sensationellen 2. Platz. Mit einem Service Experience Score von 80,5% schafften es  die Austria Trend Hotels zudem im Gesamtranking der 738 Unternehmen auf Platz 5 und erreicht damit einen „Gold“-Medaillen-Rang.